to read complaints and reviews, or file yours.Kuponum Silindi, 1600 TL Kayıp Ve Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekliyorum
Obilet mobil uygulaması üzerinden 08.07.2026 tarihli, saat 16:30 Seyyidoğlu Turizm Düzce–Kızıltepe seferi için NFT9BYQRWE kupon kodunu kullanarak bilet satın aldım. Kupon tutarım 1600 TL idi ve üzerine kartımdan 200 TL fark ödeyerek işlemi tamamladım.
04.07.2026 tarihinde sefer değişikliği yapmak istediğimde, 1600 TL değerindeki kuponum sistem tarafından tamamen silindi ve kartıma sadece ödediğim 200 TL fark iade edildi. İşlem esnasında kuponun tamamının yanacağına, iptal olacağına veya geri yüklenmeyeceğine dair açık ve net, dikkat çekici bir uyarı kesinlikle gösterilmedi.
Yaşadığım sorun üzerine Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, durumun “sistemsel” olduğu söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Ardından d*****@obilet.com adresine e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Sefer değişikliği sırasında yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadığı için haksız yere kuponumu kaybettiğimi düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve 1600 TL tutarındaki kupon hakkımın Obilet hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
