İptal Ücretinde Açıklanmayan Kesinti Ve Tam İade Talebi

Obilet üzerinden Giresun Seyahat firmasına ait 14:45 Çorum–Terme seferi için yaklaşık 500 TL ödeyerek bilet aldım. Bu bileti aynı gün saat 11.30 civarında, yani sefer saatinden oldukça önce, Obilet üzerinden iptal ettim.

İptal işlemini yaparken hiçbir aşamada kesinti yapılacağı, iptal hakkımın olmadığı ya da sadece belirli bir tutarın iade edileceği konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen hesabıma sadece yaklaşık 50–55 TL gibi çok düşük bir tutar iade edildi, geri kalan tutar ise hiçbir açıklama yapılmadan kesildi.

Konu hakkında Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptal hakkım olmamasına rağmen 55 TL iade ettiklerini ve başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Eğer gerçekten iptal hakkım olmasaydı, sistemin zaten iptal işlemini gerçekleştirmemesi gerekirdi; buna rağmen hem iptale izin verilip hem de neredeyse tüm ücretimin kesilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

İptal sırasında bana açıkça gösterilmeyen veya bildirilmeden uygulanan bu kesintinin gerekçesinin açıklanmasını ve tarafımdan haksız şekilde kesildiğini düşündüğüm tutarın, ödediğim toplam bilet ücreti üzerinden eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.