İptal Sonrası Düşük İade Tutarı Ve Yardımsız Müşteri Hizmeti

20.04.2026 tarihinde saat 01:30'da Ankara–İnegöl seferi için Aydoğanlar Turizm’e ait bileti Obilet uygulaması üzerinden 456 TL ödeyerek satın aldım. Bileti aldıktan yaklaşık bir saat sonra iptal etmek zorunda kaldım. Değişiklik talep ettiğimde yardımcı olunmadı, iptal işlemini gerçekleştirdiğimde ise mağduriyet yaşadım.

İptal sonrasında bana sadece 46 TL ücret iadesi yapılabileceği ve bu tutarın 7 iş günü içinde hesabıma yatacağına dair bir bilgi mesajı gönderildi. Ödediğim 456 TL’ye karşılık bu kadar düşük bir iade tutarı belirtilmesi, herhangi bir net açıklama yapılmaması ve iptal koşullarının bu şekilde sonradan mesajla ortaya çıkması beni oldukça mağdur etti.

Daha sonra hem Aydoğanlar Turizm hem de Obilet tarafıyla iletişime geçtiğimde, yalnızca “Size bilgi mesajında yatacak miktarı belirttik” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne iptal şartları detaylı anlatıldı ne de yaşadığım mağduriyet için yardımcı olundu.

Ödediğim 456 TL bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu iptal/iade sürecinde yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.