to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası 900 TL Biletten Sadece 99 TL İade Edilmesi
Obilet.com üzerinden Malatya Medine Turizm firmasına ait 26.08.2026 tarihli, saat 00:30 İstanbul–Ankara seferi için 900 TL tutarında bilet satın aldım. Bileti aldıktan sadece yaklaşık 1 dakika sonra, herhangi bir seyahat hizmeti almadan, yine Obilet üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim.
İptalden sonra tarafıma sadece 99 TL iade edildiğini gördüm. Obilet müşteri hizmetleriyle yazışarak durumu sorduğumda, Malatya Medine firmasıyla olan anlaşmalarında sefer saatine 6 saatten az bir süre kaldığında iade hakkı bulunmadığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ancak ben bileti zaten sefer saatine 6 saatten az bir süre kalmışken satın aldım ve hemen ardından iptal ettim, yani hizmet başlamadığı gibi, bilet satın alma ile iptal arasında neredeyse hiç zaman geçmedi.
Herhangi bir hizmet almamış olmama ve iptalin neredeyse anında yapılmasına rağmen 900 TL’lik bilet için sadece 99 TL iade edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Kalan tutarın neden iade edilmediğine ilişkin açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve kesinti gerekçesi yoksa ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Malatya medine Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 12 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Malatya medine Turizm firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 26/08/2026 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin kupon kodunun iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Temsilci sevgi hanıma çok teşekkür ederim anlayışından ve çözüm odaklı olduğundan
