to read complaints and reviews, or file yours.İptal Onayı Aldıktan Sonra Açığa Alınmayan Bilet Ve 1300 TL İade Sorunu
29.06.2026 tarihinde Obilet üzerinden Ankara–Kütahya 29.06.2026 saat 17:30 seferi için aldığım otobüs biletimi, Ankara otogarında uzun süre beklememek için iptal edip aynı gün saat 16:30 otobüsüne yeni bilet aldım. Bileti iptal ederken ekranda biletin açığa alınacağına dair bir bilgilendirme gördüğüm için, bu açıklamaya güvenerek iptal işlemini onayladım.
Fakat işlemi tamamladıktan sonra hem biletin açığa alınmadığını hem de ücret iadesinin yapılmadığını fark ettim. 27RY0TD numaralı bilet için ödediğim 1300 TL tutarındaki ücret tarafıma ne açık bilet olarak ne de iade olarak yansıtılmadı.
Konu ile ilgili olarak telefon üzerinden Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve mağduriyetim giderilmedi. İptal aşamasında yapılan “bilet açığa alınacak” bilgilendirmesine rağmen biletimin açığa alınmaması ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle, 27RY0TD numaralı bilet için ödediğim 1300 TL’nin hesabıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
