to read complaints and reviews, or file yours.İptal İmkansızlığı 350 TL Bilet Ücretimin Yalnızca 38,5 TL’si İade Edildi
11 Nisan Cumartesi günü saat 11:49’da Obilet.com üzerinden Buzlu firmasına ait Eskişehir–Uşak seferi için saat 14:00 kalkışlı otobüs bileti satın aldım. İşim çıktığı için bu bilete gidemeyeceğimi fark edince bileti açığa almak veya iptal ederek ücret iadesi almak istedim ancak bunu sistem üzerinden yapamayacağımı öğrendim.
Bilet ücreti 350 TL olmasına rağmen tarafıma yalnızca 38,5 TL iade edileceği bilgisi verildi. Hem Obilet’ten hem de Buzlu firmasından herhangi bir muhatap bulup iletişim kuramadım, bu nedenle her iki taraftan da son derece şikayetçiyim.
Ödemesini yaptığım 350 TL tutarındaki bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Buzlu Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 12 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Buzlu Turizm firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 11.04tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizi iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkürler
