to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilebilir Rezervasyonda Ücret İadesi Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
25 Eylül tarihinde Obilet üzerinden City One Otel Kayseri için 29 Eylül - 1 Ekim tarihleri arasında geçerli bir rezervasyonum bulunuyordu. Rezervasyonumu iptal etmek istediğimde, sistemde “iptal edilebilir” ibaresi olmasına rağmen iade tutarı olarak 0 TL görünüyor. Oysa rezervasyonumu banka kartı ile 2.700 TL ödeyerek yaptım ve iptal işlemini konaklama başlangıç tarihinden günler önce gerçekleştirmek istedim.
Bu konuda müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, yalnızca alternatif tarih önerisi sunuldu ve belirtilen tarihten sonra iade alamayacağım söylendi. Ancak, rezervasyonumun iptal edilebilir olarak belirtilmiş olması nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.
İlgili ödemenin tarafıma iade edilmesini bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyonunuz 25.09.2025 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki rezervasyonunuzda Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorun çözüldü. Teşekkürler
