to read complaints and reviews, or file yours.İptal Biletleri İçin 3.600 TL'lik Tam İade Talebi
Adıyaman Ünal Turizm ile yapmayı planladığım seyahat için Obilet üzerinden iki adet bilet satın aldım. Daha sonra bu biletleri iptal etmek zorunda kaldım ancak tarafıma sadece her bilet için 187 TL olmak üzere toplamda 374 TL iade edildi. Ödediğim toplam 3.600 TL tutarın geri kalan kısmı ise hiçbir şekilde tarafıma ödenmedi.
Yaşadığım bu durum üzerine hem firmayı hem de ilgili kanalları aradığımda, genel uygulamalarının iptal edilen biletlerin parasını iade etmemek olduğu ifade edildi. Bu açıklama hem Tüketici Hakları'na hem de makul işleyişe aykırı olduğu için mağduriyet yaşamaktayım.
Ünal Turizm ve Obilet’in, 7 Ağustos tarihli bu işlemimle ilgili olarak kesinti nedenini ve oranını açık bir şekilde izah etmesini, haksız yere alınan tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Adıyaman Ünal Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Adıyaman Ünal Turizm firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 07.08.2026 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin kupon kodunun iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Çok teşekkür ederim paraya ise sağlanacaktır Obilet üzerinden iyi ki varsınız
