to read complaints and reviews, or file yours.İlgisiz Temsilci Ve Geciken İade Süreci Mağduriyeti
Obilet Asistan üzerinden A**** isimli temsilci ile yaptığım yazışmada talebim hiçbir şekilde işleme alınmadı. Sürekli bekletiliyorum, mesajlarıma ya hiç cevap verilmiyor ya da çok geç dönüş yapılıyor. İlgilenilmediğimi ve personelin bu durumu umursamadığını net bir şekilde hissediyorum. Kayıt oluşturulmadığı, yetkili birime aktarılmadığı ve süreç işletilmediği için şikayetim “yok hükmünde” sayılıyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Bu görüşmeler az önce, güncel olarak yaşandı.
Asıl talebim, acil aranma isteğimin dikkate alınması ve biletimle ilgili iadenin tam ve eksiksiz şekilde yapılmasıdır. Hem yazışma kanalında ciddiye alınmak, hem de iade sürecimin derhal başlatılarak sonuçlandırılmasını istiyorum.
Obilet’in bu mağduriyeti giderecek şekilde benimle en kısa sürede iletişime geçmesini ve iade sürecimi netleştirerek tamamlamasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Müşteri temsilcisi yetkisi olmadığı halde Berrin isimli temsilci siz bizi şikayet var.coms şikayet etmişsiniz diye ithamlarda bulunuyor şikayet var şikayetimi Obilet değerlendirmesi gerekirken ilgisiz ve yetkisiz müşteri temsilcisi tarafımı mağdur etmeye devam etmiştir ve hiçbir geri dönüş yoktur.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
