to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Çekilen Ücretin İadesi Talebi
27 Aralık 2025 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Çanakkale’deki Anzac Hotel için 2 gecelik rezervasyon yapmak istedim. Otel ve tarih seçimimi yaptıktan sonra ödeme aşamasında kart bilgilerimi girdim, ancak işlem reddedildi uyarısı aldım ve telefonuma herhangi bir SMS doğrulaması gelmedi. Ödeme başarısız göründüğü için işlemi yeniden denedim.
İkinci denemede rezervasyona dair SMS aldım fakat hesabımı kontrol ettiğimde kartımdan toplam 6.188,32 TL olacak şekilde iki kez para çekildiğini gördüm. Oteli aradığımda, sistemde iki ayrı oda göründüğünü ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Obilet müşteri temsilcisine ise hiçbir şekilde ulaşamadım, bu nedenle sorunu doğrudan firmayla çözemiyorum.
Uygulamadaki teknik aksaklıktan dolayı aynı rezervasyon için iki kez ücret ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Öğrenciyim ve bu tutar benim için çok yüksek. Kullanmayacağım oda için yapılan ikinci çekimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyonunuz 27.12.2025 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki rezervasyonunuzda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
