İade Talebinde Yönlendirme Çemberi Ve Çözüm Eksikliği

Zehra

Obilet

10 Şubat 22:06

187

Zehra'nın Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü ücret iademin yapılacağı söylendi”

18 Şubat saat 19.01 Hatay–Elazığ seferi için C** D***** T********* firmasına ait otobüs biletimi Obilet.com üzerinden aldım ve 1.200 TL’yi online olarak ödedim. Kişisel sebeplerim nedeniyle bu yolculuğa gidemeyeceğim için biletimi iptal edip ücret iadesi talep ettim.

Obilet ile görüştüğümde, biletin ertelenmiş olması nedeniyle firmaya yönlendirildim. Firma ile görüştüğümde ise bu kez Obilet’e yönlendirildim. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, net bir muhatap bulamıyorum ve problemim çözülemiyor.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 1.200 TL tutarındaki ücretimin herhangi bir kesinti yapılmadan, biletimin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

iade-talebinde-yonlendirme-cemberi-ve-cozum-eksikligi-1.pdf

Obilet

10 Şubat 22:11 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

10 Şubat 22:20

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Zehra

10 Şubat 22:21

Sorunum çözüldü ücret iademin yapılacağı söylendi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İptal Edilen Seferler Sonrası İade Sorunu Ve Fazla Ödeme Mağduriyeti

Halit

Obilet

27 Eylül 2025 22:49

325

"Biraz sıkıntılı bir süreçti ama Obilet müşteri temsilcileri yapıcı ve çözüm odaklı yaklaşımları hoşuma gitti. Çalıştıkları otobüs firmaları için aynı şeyi söyleyemem ama sorunlu firmalar için aksiyon alacaklarını söylediler kendilerine teşekkür ediyorum."

iptal-edilen-seferler-sonrasi-iade-sorunu-ve-fazla-odeme-magduriyeti-3.jpg

iptal-edilen-seferler-sonrasi-iade-sorunu-ve-fazla-odeme-magduriyeti-2.jpg

Obilet Uygulaması Bilet İptalini Engelledi Mağdur Oldum

Mert

Obilet

17 Eylül 2025 13:30

384

11 Eylül 2025 tarihinde Obilet üzerinden Elazığ Murat Turizm’in Malatya-Bursa seferine 1.700 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Birkaç saat sonra biletimi iptal etmek istedim ancak uygulama, iptal işlemi yapmam gereken seçeneği kısıtlamış veya tamamen engellemişti. Saat geç olduğu için müşteri ...

Zeynep sonuçtan çok memnun

Çözüldü