to read complaints and reviews, or file yours.Hizmet Sunulmadan Tekrarlanan Ödeme Tahsilatı
Konu: Hizmet alınamamasına rağmen 2/3 kez ödeme tahsil edilmesi
“Obilet uygulaması üzerinden otobüs bileti satın almak isterken ödeme ekranında sistem hata vermiş ve işlem tamamlanmamıştır. Ancak buna rağmen tarafımdan toplamda 900 TL tutarında ödeme çekilmiştir.
İlgili işlemlerde herhangi bir bilet (PNR) oluşturulmamış olup hizmet tarafıma sunulmamıştır. Aynı işlem farklı cihazdan tekrar denenmiş, sistemsel sorun devam etmiş ve tekrar ödeme alınmıştır.
Bu durum açıkça ‘hizmet sunulmadan ücret tahsil edilmesi’ anlamına gelmektedir.
Tarafımdan haksız olarak tahsil edilen toplam 900 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Isparta Petrol Turizm firmasına ait Çalkaya (Çalkaya Otobüs Kalkış-Varış Noktası) - Keçiborlu (Keçiborlu Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
