to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımdan Çekilen 1400 TL İçin Bilet Görünmüyor
4 Mart 2026 saat 20.00'de Antalya–Osmaniye güzergahında, Özlem Mardin Vif firmasıyla yapacağım yolculuk için Obilet üzerinden iki adet bilet satın aldım. Ödemeyi Ziraat Bankası banka kartımla yaptım ve hesabımdan yaklaşık 1400 TL tutarında çekim görünmesine rağmen, aldığım biletlerden yalnızca ilki Obilet hesabımda yer alıyor, ikinci bilet ise hiçbir yerde görünmüyor.
Bu ikinci bilet için ne e-posta ne de SMS olarak herhangi bir bilgilendirme almadım. Obilet hesabıma giriş yaptığımda “Biletlerim / Yolculuklarım” kısmında da bu bileti göremiyorum. Site üzerinden iptal ya da işlem yapmak istediğimde ise PNR numarası istendiği için hiçbir işlem yapamıyorum, çünkü ortada görünür bir bilet olmadığı için PNR numarasına da erişemiyorum.
Obilet’in, hesabımdan çekilen bu tutara karşılık gelen görünmeyen bileti tespit ederek, ilgili sefer için ikinci biletimi hesabıma tanımlamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Özlem Mardin Vif firmasına ait Antalya (Antalya Otogarı) - Osmaniye (Osmaniye Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Çok minnettarım
