Goldcar Ve Obilette Son Dakika Şart Değişikliğiyle Mağduriyet Ve Ek Ücret Talebi

Obilet üzerinden Fiat Egea modelinde araç kiralamak üzere Goldcar firmasına başvurdum. Web sitesinde, aracın kiralanabilmesi için yalnızca 1 yıl ehliyet süresi gerektiği açıkça belirtilmişti. Ancak Goldcar firmasına gittiğimizde, talep ettiğimiz Fiat Egea modelini vermediler ve yerine farklı bir model sundular. Üstelik bu değişiklik için 3.600 TL'lik bir fark talep ettiler! Durum bu kadarla da kalmadı, aracın kiralanabilmesi için 1 yıl olan ehliyet şartı, firmanın keyfi kararlarıyla 2 yıla çıkarıldı. Bu tür bir değişikliğin hiç önceden bildirilmemesi ve son dakika yapılması, bariz bir yanıltma ve mağduriyet yaratma durumudur.

Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, 2.900 TL ödeme yapmamız gerektiğini söylediler ve iade işlemi konusunda kesinlikle hiçbir garanti sunmadılar. Bununla birlikte, müşteri temsilcisi son derece kaba ve ilgisiz bir tutum sergileyerek, hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve mağduriyetimi çözme çabası göstermedi. Bu sorumsuzluk ve ilgisizlik, sadece Goldcar’ın değil, Obilet’in de sorumluluğundadır.

Goldcar ve Obilet, bu tür yanıltıcı, sorumsuz ve mağduriyet yaratan uygulamaları ile hem benim hem de diğer tüketicilerin haklarını ihlal etmektedir. Şirketlerin, ne yazık ki sadece kar odaklı hareket ettikleri ve tüketiciye hiçbir saygı göstermedikleri ortadadır. Bu durumla ilgili olarak, gerekli tüm yasal başvuruları yapacak ve tüketici haklarıma sahip çıkmak için dava sürecini başlatacağım. İlgili tüm mercilere başvuru yaparak, hukuki olarak da bu mağduriyetin hesabını soracağım.