to read complaints and reviews, or file yours.Gece Yarısı Otobüsü Beni Almadı, Obilet Destek Çözüm Sunamadı Ve İade Talep Ediyorum
5.07.2026 tarihinde gece saat 03:00 için Obilet web uygulaması üzerinden Kale Turizm firmasına ait Söke–Bodrum seferine otobüs bileti satın aldım. Belirtilen saatte Söke otogarında, peronda hazır bulunmama rağmen otobüs terminale girmeden önünden geçerek yoluna devam etti ve beni hiç almadan seferine devam etti.
Yaşadığım bu durum sırasında Kale Turizm’e ait hiçbir telefona ulaşamadım. Bunun üzerine Obilet üzerinden canlı desteğe bağlanarak durumu detaylı şekilde anlattım. Canlı destek temsilcisi sorunu dinledikten sonra görüşmeyi sürdürmedi, herhangi bir çözüm üretmedi ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Gece yarısı, tek başıma terminalde bekler halde bırakıldım ve hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Ödememi kartla tek çekim şeklinde gerçekleştirmiştim.
Yaşadığım bu mağduriyetin Obilet tarafından ciddiyetle incelenmesini, bilet ücretimin iadesini ve mevcutsa yasal tazminat haklarımın karşılanmasını talep ediyorum. Benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
06.07.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden aynı gece için iki ayrı otobüs bileti satın aldım. İlk olarak saat 03:00 için Kale Turizm’den, ardından saat 04:30 için Metro Turizm’den Söke–Bodrum güzergahına bilet aldım. Her iki bilet için de toplamda yaklaşık 400 TL ödeme yaptım.
Gece saatlerinde tek başıma yolculuk yapacaktım ve buna göre planımı yaptım. Ancak saat 03:00 Kale Turizm otobüsü terminale girmeden kapıdan dönüp gitti, yolcu alımı yapılmadı. Ardından saat 04:30 Metro Turizm otobüsü ise Söke’ye hiç uğramadı. Her iki bileti de Obilet üzerinden almış olmama rağmen, bu seferlerin gerçekleşmemesi sebebiyle gece saatinde terminalde tek başıma mağdur edildim.
Olay sonrasında Obilet ile uygulama üzerinden iletişime geçtim ancak mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Hem kesintisiz bilet satışı devam ederken bu mağduriyetin yaşanması hem de sonrasında tarafıma hiçbir destek sağlanmaması kabul edilebilir değildir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Obilet üzerinden satın aldığım ve otobüsleri gelmeyen seferlere ait ödemiş olduğum ücretlerin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreci daha üst kurumlara da taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Biletiniz 6 Temmuz 2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Bir de tercih etmemizi mi bekliyorsunuz🙃
