Çözüldü: Obilet Gece Yarısı Çocuklarla Terminalde Beklemek Zorunda Kaldık

İsmail · 2025-07-21T00:12:19+03:00

Obilet sitesinden otobüs bileti aldım. Otobüs hareket Saati 23:30 a 3 kişilik bilet aldım. Obilet sitesinden tarafıma bilet bilgileri ile ilgili mesaj geldi. Gelen mesajda da Otobüs hareket saati 23 30 yazıyor. Yarım saat önce otogara geldim peron numarasını öğrenmek için yazıhaneye gittim ama 23 30 araçlarının olmadığını 00 30 da olduğunu söylediler. Araçta yarım saat geç geldi. Tam 2 saat 3 ve 6 yaşındaki çocuklarla gecenin bir yarısı terminalde beklemek zorunda kaldık. Obilet sayfasında müşteri hizmetleri telefon numarası yok muhatap olacak kimse yok canlı destek hattı var benim sorunum ile ilgili konu yok.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

İsmail

Otobüs firması hatanın Obilet tarafından yapıldığını söyledi. Obilet firması hatanın otobüs firması tarafından yapıldığını söyledi. Sonuç yok ama Obilet firmasının ilgi ve alakası için teşekkürler.