to read complaints and reviews, or file yours.Garenta Ve Obilet'ten Araç Teslim Edilmedi, Ücret Hala Çekildi Ve İade Bekleniyor
26-27 Haziran tarihleri için Obilet üzerinden Garenta İstanbul Canpark AVM şubesinden araç kiraladım. Aracı teslim almaya gittiğimde Findeks raporunun onay vermediği söylenerek araç tarafıma teslim edilmedi.
Buna rağmen kartımdan 1.846,53 TL araç kiralama ücreti çekildi ve bu tutarın iadesiyle ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi. Garenta Canpark AVM şubesi, Obilet ile iletişime geçmem gerektiğini söyleyerek beni oraya yönlendirdi ancak Obilet tarafında muhatap bulamadım.
Araç hiç teslim edilmediği ve hizmetten hiç faydalanmadığım halde çekilen 1.846,53 TL tutarın en kısa sürede kartıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Gelişme
26-27 Haziran tarihleri için Obilet üzerinden Garenta firmasından araç kiraladım. Rezervasyonumu İstanbul Canpark AVM ofisinden teslim almak üzere yaptım. Ödememi Obilet üzerinden iki taksitli olmak üzere toplam 1.976,39 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde, Findeks raporumun olumsuz olduğu gerekçesiyle aracı veremeyeceklerini orada öğrendim.
Garenta yetkilileri, ücret iadesinin kendileri tarafından değil, Obilet tarafından yapılacağını, bu nedenle Obilet ile irtibata geçmem gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine Obilet tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen, iade süreciyle ilgili muhatap bulamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Ödeme yaptığım hizmeti hiç kullanamadığım halde, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve ücret iadesi konusunda adım atılmaması beni mağdur etti.
Rezervasyon numaram 17B4270B2C10’dur. Obilet ve Garenta’nın aracı teslim alamadığım bu rezervasyon için ödediğim 1.976,39 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Betül hanım süreç boyunca yardımcı oldu ve problem hızlı bir şekilde çözüldü.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
