Findeks Şartının Bildirilmemesi Nedeniyle Araç Kiralama İptali Ve Mağduriyet

Obilet üzerinden avec Araç Kiralama’dan 14 Ağustos tarihinde saat 18.00 civarında, Opel Mokka marka araç için yaklaşık 27.000 TL tutarında ön ödemeli bir rezervasyon yaptım. Rezervasyonum kesinleştikten sonra aracı teslim almak için avec Antalya Havalimanı şubesine gittim.

Aracı teslim almak istediğimde, tarafıma Findeks raporu kontrolü yapılması gerektiği söylendi. Bu şart, ne rezervasyon oluşturma aşamasında ne de ödeme öncesinde Obilet platformunda açık ve anlaşılır şekilde belirtilmedi. Findeks değerlendirmesi gerekçe gösterilerek rezervasyonum iptal edildi ve aracı teslim alamadım.

Bu nedenle hem maddi olarak hem de zaman ve ulaşım açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Seyahat planımı bu araç rezervasyonuna göre yapmış olmama rağmen, aracı teslim almaya gittiğim anda daha önce tarafıma bildirilmeyen bir şart ileri sürülerek aracın verilmemesi benim için önemli bir sorun oluşturdu.

Araç kiralama sürecinde müşteriden beklenen tüm şartların, rezervasyon yapılmadan ve ödeme alınmadan önce şeffaf şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ödeme alınarak rezervasyon kesinleştirildikten sonra, teslimat aşamasında daha önce bildirilmemiş bir Findeks şartı öne sürülerek rezervasyonun iptal edilmesini doğru ve hakkaniyetli bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, rezervasyon esnasında Findeks şartının neden tarafıma açıkça bildirilmediğinin açıklanmasını ve maddi–manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.