to read complaints and reviews, or file yours.Erken Rezervasyon İndirimi İptal Edildi Ve Fiyat Farkı Geri Ödenmedi
16 Ağustos 2026 tarihinde Obilet.com üzerinden İzmir Çeşme’deki Cadde 75 isimli otele 2 yetişkin, 4 gece, Deluxe balkonlu, kahvaltı dahil konaklama için 29.003,52 TL ödeyerek erken rezervasyon yaptım. Ödeme öncesinde sistemde fiyatın yaklaşık 36.000 TL olduğu, bana özel %20 indirim uygulandığı ve erken rezervasyonla avantajlı olduğum özellikle vurgulandı. Rezervasyon detaylarında da iptal şartı olarak “27 Ağustos 2026 tarihinden itibaren olan iptal işleminde ödediğiniz meblağdan 29.003,52 TL kesinti yapılır” ifadesi yer alıyordu.
Erken rezervasyonun mantığı daha uygun fiyat ve geniş oda seçeneği sağlamaktı, ancak 27 Ağustos 2026 iptal süresi dolduktan sonra fiyatlara tekrar baktığımda bunun tam tersini yaşadığımı gördüm. 28 Ağustos 2026 tarihinde, yani ben ödemeyi yaptıktan sadece 14 gün sonra aynı otel, aynı oda ve aynı konaklama şartları için Obilet’te 29.700 TL görünen fiyata ek “bize özel” indirimlerle birlikte toplam 26.600 TL’ye satış yapıldığını fark ettim. Yani erken rezervasyon yapmama rağmen hiçbir avantaj elde etmediğim gibi, daha yüksek fiyata bağlanmış oldum.
Obilet, rezervasyon aşamasında yaklaşık 36.000 TL’den sözde bana özel indirimle 29.000 TL seviyesine düşürdüğünü gösterirken, iptal edemeyeceğim tarihin hemen ardından fiyatı ciddi şekilde aşağı çekerek beni dezavantajlı duruma düşürmüştür. Bu durum hem erken rezervasyon mantığına hem de kullanıcıya gösterilen “bana özel indirim” algısına tamamen aykırıdır. Üstelik bu durumu fark ettiğimde Obilet’e ulaşmak istedim ancak kendilerine hiçbir şekilde ulaşamadım.
Üye olmuş, güvenmiş ve kişisel bilgilerimi paylaşmış bir kullanıcı olarak bu fiyat politikası ve sonrasında ulaşılabilir olmamaları nedeniyle kendimi aldatılmış ve mağdur hissediyorum. Erken rezervasyon yapmama rağmen daha sonra aynı oda ve koşullara daha düşük fiyat verilmesi sebebiyle, aradaki fiyat farkının eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşattıkları bu mağduriyet nedeniyle Obilet’in benden özür dilemesini ve bu tür uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli adımları atmasını istiyorum. Gör bunları devletim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına Obilet canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Ek olarak özellikle “erken rezervasyon avantajı” konusunun altını çizmek istiyorum. Ben bu rezervasyonu sıradan bir günlük fiyat üzerinden değil, Obilet’in tarafıma sunduğu “erken rezervasyon” ve “bana özel %20 indirim” avantajına güvenerek yaptım. Satın alma sırasında yaklaşık 36.000 TL seviyesindeki fiyatın özel indirimle 29.003,52 TL’ye düştüğü gösterildi ve avantajlı bir rezervasyon yaptığım izlenimi oluşturuldu. Ancak ücretsiz iptal hakkım sona erdikten hemen sonra aynı otel, aynı oda, aynı tarihler, aynı kişi sayısı ve aynı konaklama şartlarının yaklaşık 26.600 TL’ye satıldığını gördüm. Yani erken rezervasyon yaparak avantaj sağlamak bir yana, yaklaşık 2.403,52 TL daha fazla ödeme yapmış oldum. Ben fiyatların hiçbir zaman değişmemesi gerektiğini söylemiyorum. İtirazım; tüketiciye “erken rezervasyon avantajı” ve “bana özel indirim” sunularak satın alma kararı verdirildikten sonra, iptal hakkı sona erdikten hemen sonra tamamen aynı hizmetin daha düşük fiyatla sunulmasıdır. Üstelik sektörde tüketiciyi bu tür fiyat farklılıklarına karşı koruyan uygulamalar da bulunmaktadır. Örneğin ETS’nin resmi sitesinde “Fiyat Farkı İade Garantisi” seçeneği açıkça yer almaktadır. Yani fiyat farkının belirli koşullarda müşteriye iade edilmesi sektörde uygulanabilir bir çözümdür. Buna karşılık Obilet tarafıma yalnızca “şirket politikamız gereği yardımcı olamıyoruz” demiş; herhangi bir telafi sunmamış ve özür dahi dilememiştir. Bu nedenle Obilet’ten açık bir cevap bekliyorum: Ben erken rezervasyon yaparak tam olarak hangi fiyat avantajını elde ettim? Eğer aynı hizmet iptal hakkım bittikten hemen sonra daha ucuza satılıyorsa, “erken rezervasyon avantajı” tüketici açısından ne anlama geliyor? Ayrıca “bana özel indirim” ve “erken rezervasyon avantajı” gibi ifadelerle sunulan fiyatların tüketicide gerçekte bulunmayan bir avantaj algısı oluşturup oluşturmadığının, tüketicinin korunmasından sorumlu kamu kurumları tarafından da değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu tür uygulamaların ilgili kurumlar tarafından görülmesini ve gerektiğinde incelenmesini istiyorum. Talebim nettir: 2.403,52 TL fiyat farkının iadesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açıkça özür dilenmesini bekliyorum.
28 Ağustos 2026 tarihinde Obilet yetkilisiyle telefon görüşmesi gerçekleştirdim. Fiyat farkını ve yaşadığım mağduriyeti ayrıntılı olarak anlattım. Tarafıma yardımcı olunamayacağı ve bunun “şirket politikası” olduğu bildirildi. Herhangi bir çözüm, telafi veya özür sunulmadı. Bu nedenle Şikayetvar’daki “size ulaşmaya çalıştık” açıklamasından sonra durum nettir: Obilet bana ulaştı, görüştük ve talebim reddedildi. Ancak dikkat çekici olan şu ki, Şikayetvar’da Obilet hakkında benzer fiyat farkı uyuşmazlıklarında çözüm sağlandığı örnekler bulunmaktadır. Örneğin 23 Temmuz 2026 tarihli “En Düşük Fiyat Garantisi İhlali: 5.000 TL Farkı İadesi Talebi” başlıklı Obilet şikayeti “Çözüldü” olarak görünmekte ve müşteri “Sorunum hemen çözüldü” şeklinde geri bildirimde bulunmaktadır. Ayrıca Şikayetvar’da başka turizm firmalarında, rezervasyondan sonra düşen fiyat farkının müşteriye iade edildiği ve şikayetin çözüldüğü örnekler de bulunmaktadır. Örneğin Tatilsepeti hakkında 19 Temmuz 2026 tarihli bir şikayette müşteri, satın alma sonrasında düşen fiyat farkının iade edildiğini açıkça belirtmiştir. Dolayısıyla “şirket politikası gereği yardımcı olamıyoruz” cevabının benim durumumda neden değişmez ve tartışmasız bir gerekçe olarak sunulduğunun açıklanmasını bekliyorum. Talebim nettir: 2.403,52 TL fiyat farkının iadesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açıkça özür dilenmesini istiyorum.
