to read complaints and reviews, or file yours.E-posta Adresi Değiştirememe Sorunu Ve Güvenlik Riski
Obilet’te bireysel hesabıma kayıtlı e-posta adresim çalındığı için artık bu e-posta adresine erişimim yok. Güvenlik sebebiyle e-posta adresimi değiştirmek istiyorum ancak uygulamada üyelik bilgilerini güncelleme bölümünde e-posta alanı pasif durumda görünüyor ve bu nedenle herhangi bir değişiklik yapamıyorum. Hesabımı açtığım günden bu yana e-posta adresimi sistem üzerinden kendim değiştiremiyorum.
Şu anda hesabıma bağlı e-posta adresine ve şifreye erişimim olmadığı için önemli bilgilere ulaşamıyorum. Rezervasyon yaptığımda tüm bilgiler kayıtlı e-posta adresine gidiyor fakat bu e-posta artık benim kontrolümde değil. Buna rağmen e-posta adresimi değiştiremiyor olmam hem hesabım hem de kişisel bilgilerim açısından ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor.
Bu durumla ilgili olarak hem sanal asistan hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Hesabıma tanımlı telefon numarasına hala erişimim var ve kimlik doğrulaması için istenen tüm bilgileri sağlamaya hazırım.
Obilet yetkililerinden, güvenlik riski oluşturduğu açık olan bu durumun acilen incelenmesini ve hesabıma kayıtlı e-posta adresinin, gerekli kontroller yapıldıktan sonra tarafımca kullanılabilen yeni e-posta adresiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Benim ile ilgilen müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim çok yardımcı oldu
