to read complaints and reviews, or file yours.Ceyhan’dan Bursa’ya Geciken Otobüs Ve İade Talebi
Obilet mobil uygulaması üzerinden Ceyhan’dan Bursa’ya 20.30 seferi için bilet aldım. Otobüs seferi yaklaşık 2,5 saat gecikmesine rağmen seferi iptal etmiyorlar ve beni terminalde bekletmeye devam ediyorlar.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen net bir bilgi verilmedi, sadece oyalandım ve mağdur edildim. Sefer bu kadar gecikmesine rağmen hâlâ çözüm sunulmadı ve biletimi iptal etmiyorlar.
Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin koşulsuz ve acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
