Buzlu Turizm’in Saat Değişikliği Ve Konforsuz Araç Şikayetim

Obilet üzerinden Kütahya – Muğla istikametinde 23.59 kalkışlı Buzlu Turizm seferine bilet aldım. Bu yolculukta hem sefer saatiyle ilgili bilgilendirme hem de araç içi Konfor açısından ciddi mağduriyet yaşadım.

Sefer saatine yakın, tarafıma “trafik yoğunluğu nedeniyle aracın yarım saat gecikeceği” bilgisini içeren bir mesaj gönderildi. Eskişehir çıkışlı bir araç için bu saatte böyle bir gerekçe belirtilmesi zaten ikna edici değilken, hemen ardından Obilet ve Buzlu Turizm sistemlerinde bilet saatimin benim bilgim ve onayım olmadan 23.44 olarak güncellendiğini gördüm. Yapılan gecikmeyi sistem üzerinde saati geriye çekerek perdelemeye çalışmak, yolcu açısından yanıltıcı bir uygulamadır.

Yarım saat rötar yapacağı söylenen araç, Kütahya Otogarı’na 00.45’te geldi ve 00.57’de hareket etti. Atılan çelişkili mesajlar ve değişen saatler sebebiyle peronda gereksiz bir stres ve karmaşa yaşandı. Diğer firmalar sefer saatlerine uyarken Buzlu Turizm’in bu şekilde koordinasyonsuz hareket etmesi kabul edilebilir değildir.

Araç içine geçtiğimde ise ödediğim ücret karşılığında beklediğim konfordan çok uzak bir tabloyla karşılaştım. Koltuğumun altındaki ayaklık kısmı yoktu ve koltuğum arkaya yatmıyordu. Gece boyunca uzun bir yolculuğu, dik ve kusurlu bir koltukta geçirmek zorunda kaldım. Bu durum hem sağlık açısından rahatsızlık verici hem de satın aldığım hizmetin niteliğiyle bağdaşmayan bir uygulamadır.

Hem Obilet’in sefer saatiyle ilgili bu değişikliğe zemin hazırlayan yaklaşımından hem de Buzlu Turizm’in bakımsız ve konforsuz bir araçla yolcu taşımacılığı yapmasından şikayetçiyim. Yaşadığım stres ve konforsuzluk nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, özellikle koltukların yatmaması ve ayaklık eksikliği gibi teknik kusurlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve somut bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.