to read complaints and reviews, or file yours.Biletim İzin Almadan Değiştirildi, Yeni Sefer İçin Cevap Alamadım
Obilet'ten internet üzerinden 3.3.2026 tarihinde Kütahya‑Eskişehir seferi için 4.3.2026 tarihine sabah 10:00 bilet aldım. Araç bakıma girdiği için biletimi bana sormadan 13:30 seferine yer vermişler. Eskişehir'de öğlen 12:00'da dersim olduğu için bu seferin bana bir yararı olmadığını Obilet firmasına ilettim. Biletimin ertesi gün, 5.3.2026 sabah 10:00 seferine değiştirilmesini istedim. Her seferinde dönüş yapacaklarını bildirdiler, fakat bir sonuç alamadım.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Yardımınız için teşekkür ederim
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
