to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Ücreti Kesildi, Bilet Ve İade Yapılmadı
14 Ekim 2025 tarihinde Obilet internet sitesi üzerinden, Enver Geçgel otobüs firması için İstanbul’dan Ankara’ya gitmek üzere 460 TL tutarında bir bilet satın aldım. Ancak biletim kesilmedi ve “askıda kaldı” şeklinde bir bilgi verildi. Ödemenin banka kartımdan çekilmesine rağmen, bilet tarafıma ulaşmadı.
Konu ile ilgili Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, para iadesinin yapılacağı ve işlemin bir hafta içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse ödeme dekontunu da paylaşabilirim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Enver Geçgel Turizm firmasına ait İstanbul Avrupa (Esenler Otogarı) - Ankara (Ankara (Aşti) Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
