Obilet Bilet İptalinde Ücret İadesi Yerine Kupon Verilmesi Mağduriyeti

Nazlı · 2025-08-25T12:17:27+03:00

17 Ağustos 2025 tarihli Adana-İstanbul seferi için Obilet üzerinden aldığım Kamil Koç biletimi iptal ettim. İptal işlemini de yine Obilet üzerinden gerçekleştirdim. Ancak biletimin ücreti tarafıma iade edilmek yerine kupona çevrildi. 3280513681 numaralı biletim için 2.600 TL kredi kartı ile ödeme yapmıştım. Konu ile ilgili Kamil Koç müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana biletin kupona çevrildiği için farklı bir işlem yapılamayacağını, sadece kupon olarak kullanılabileceğini söylediler. Ancak ben biletimi iptal ettiğim için ödediğim ücretin tekrar hesabıma para olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Nazlı

Teşekkür ederim bekliyorum.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz Kamil Koç Turizm sistemleri üzerinden açığa alınmış görünmektedir. Kupon kodu bilginiz sizlerle paylaşılmış olup, biletinizin açığa alındığı tarih itibariyle kuponunuzu 1 yıl içinde dilediğiniz Kamil Koç seferinde kullanabilirsiniz. Herhangi bir sorun yaşamanız halinde Obilet canlı destek ekibiyle görüşmeniz halinde sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.