Obilet Bilet İptalinde Düşük İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Ahmet · 2025-05-30T13:26:34+03:00

obilet.com adlı internet üzerinden bilet satışı yapan firmadan bugün (30.05.2025) tarihinde bilet aldım. Aldığım biletin (aşağıda ekran görüntülerinde de görüleceği üzere) saati bulunmaktadır. Bileti aldıktan hemen sonra iptal etmek zorunda kaldım. Bilet ücreti 1200 TL iken, iptalini sağladığım ve seyahate 3 saat 15 dakika süre olmasına rağmen, obilet.com adlı firma tarafından hesabıma sadece 132 TL'nin iade edileceği bilgisi verildi. Bununla ilgili olarak; 1. Satış sözleşmenizde açık bir şekilde yazılı olarak süre içerisinde iptali sağlamama rağmen, 1200 TL olan tutarın neden sadece 132 TL'si iade ediliyor? 2. İptal işlemlerini yapabilmek için neden müşteriyi kendi mobil uygulamanızı indirmek zorunda bırakıyorsunuz? 3. Müşteri temsilcisi hizmetiniz neden aktif değil ve neden çalışmayan bir online cevaplama (cevaplamama!) sistemine yönlendiriyorsunuz ki bu sistem de aktif değil? 4. Adına canlı destek dediğiniz ama sadece beyaz boş bir sayfa olan sistem neden açılmıyor? Özetle, çok sık seyahat eden bir insan olarak şu saatten sonra obilet.com adlı sistemi ne kullanırım ne de çevremde gördüğüm insanların kullanmasını isterim. İnsanları mağdur etmekten başka yaptıkları hiçbir şey yok.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Ahmet

İnsanları gerçek anlamda mağdur ettikten sonra, hiçbir şey olmamış gibi davranılması çok saçma bu davranış. İlk etapta insanları mağdur edip zamanından, parasından çalıyorsunuz, sonrası ise zaten kendisine ait olan bir miktar parayı sizi rezil ettikten sonra hesabına geri yatıracağınızı söylüyorsunuz. Bunu da bir lütuf gibi göstermeye çalışıyorsunuz. obilet.com gerçekten etik değerlerden haberi olmayan bir firmasın, bu saatten sonra ulaşım ile ilgili tekel dahi olsan senden bilet alacağıma çadır kurup yerleşik hayata geçerim.