Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Bilet İptalinde Düşük İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Bilet İptalinde Düşük İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Bilet İptalinde Düşük İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Bilet İptalinde Düşük İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Bilet İptalinde Düşük İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
+2
profile
Ahmet
30 Mayıs 2025 13:26
361

obilet.com adlı internet üzerinden bilet satışı yapan firmadan bugün (30.05.2025) tarihinde bilet aldım. Aldığım biletin (aşağıda ekran görüntülerinde de görüleceği üzere) saati bulunmaktadır. Bileti aldıktan hemen sonra iptal etmek zorunda kaldım. Bilet ücreti 1200 TL iken, iptalini sağladığım ve seyahate 3 saat 15 dakika süre olmasına rağmen, obilet.com adlı firma tarafından hesabıma sadece 132 TL'nin iade edileceği bilgisi verildi. Bununla ilgili olarak;

1. Satış sözleşmenizde açık bir şekilde yazılı olarak süre içerisinde iptali sağlamama rağmen, 1200 TL olan tutarın neden sadece 132 TL'si iade ediliyor?
2. İptal işlemlerini yapabilmek için neden müşteriyi kendi mobil uygulamanızı indirmek zorunda bırakıyorsunuz?
3. Müşteri temsilcisi hizmetiniz neden aktif değil ve neden çalışmayan bir online cevaplama (cevaplamama!) sistemine yönlendiriyorsunuz ki bu sistem de aktif değil?
4. Adına canlı destek dediğiniz ama sadece beyaz boş bir sayfa olan sistem neden açılmıyor?

Özetle, çok sık seyahat eden bir insan olarak şu saatten sonra obilet.com adlı sistemi ne kullanırım ne de çevremde gördüğüm insanların kullanmasını isterim. İnsanları mağdur etmekten başka yaptıkları hiçbir şey yok.

30 Mayıs 2025 16:02 (Şikayetten 2 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

30 Mayıs 2025 16:06

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Ahmet
Ahmet
02 Haziran 2025 13:18

İnsanları gerçek anlamda mağdur ettikten sonra, hiçbir şey olmamış gibi davranılması çok saçma bu davranış. İlk etapta insanları mağdur edip zamanından, parasından çalıyorsunuz, sonrası ise zaten kendisine ait olan bir miktar parayı sizi rezil ettikten sonra hesabına geri yatıracağınızı söylüyorsunuz. Bunu da bir lütuf gibi göstermeye çalışıyorsunuz. obilet.com gerçekten etik değerlerden haberi olmayan bir firmasın, bu saatten sonra ulaşım ile ilgili tekel dahi olsan senden bilet alacağıma çadır kurup yerleşik hayata geçerim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hatice
09 Nisan 2025 07:55
324
İade Sürecinde Yaşanan Aksaklık Ve Yetersiz Canlı Destek
İade Sürecinde Yaşanan Aksaklık Ve Yetersiz Canlı Destek
İade Sürecinde Yaşanan Aksaklık Ve Yetersiz Canlı Destek
5
Abdullah sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İptal Süresi Ve Ücret İadesi Konusunda Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
Abdullah
02 Temmuz 2025 06:34
495
iptal-suresi-ve-ucret-iadesi-konusunda-yaniltici-bilgilendirme-magduriyeti-2.jpg
iptal-suresi-ve-ucret-iadesi-konusunda-yaniltici-bilgilendirme-magduriyeti-1.jpg
5
Abdn sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Obilet Bilet İptalinde Eksik İade Ve Çözülmeyen Mağduriyet

profile
31 Temmuz 2025 16:03
85
obilet-bilet-iptalinde-eksik-iade-ve-cozulmeyen-magduriyet-1.jpg
5
Hüseyin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Hüseyin
01 Şubat 2025 21:58
2.927
"Şikayet varda yaptığım girişten sonra çok hızlı bir şekilde çözüme ulaştı. Çözdükleri için çalışanlara teşekkür ederim. Ancak keşke bunlar yaşanmadan online canlı destek ile yaptığım görüşme ile çözülseydi."
Benzer Şikayet Yaz