Çözüldü: Obilet Bilet İptali Sonrası İade Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Toptan · 2025-08-25T17:57:23+03:00

25 Ağustos tarihinde Metro Turizm’in Bursa-İstanbul seferi için Obilet üzerinden aldığım otobüs biletim (PNR: YKGLJO2), otobüs arızası nedeniyle iptal edildi. Yaşadığım mağduriyetin ardından Metro Turizm müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak biletimi Obilet üzerinden aldığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bilet ücretimin iadesi veya bilet değişimi için Obilet’e 3-4 defa talep oluşturdum, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kredi kartı ile ödediğim 1000 TL’lik bilet ücretim iade edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, Obilet’te ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi veya iletişim numarası da bulunmuyor; kimseye ulaşamıyorum. Sorunumun çözülmemesi, geri aranmayışım ve mağduriyetimin dikkate alınmaması beni son derece zor durumda bıraktı. Paramın iadesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı bir daha Obilet’ten bilet almayı düşünmüyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 26.08.2025 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Toptan

Bilet İptali Sonrası İade Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Merhaba. Öncelikle İlginiz için teşekkür ederim. Ama benim fotoğraflarda göründüğü gibi 2 biletim vardı. Bana 1 bilet ödemesi mesajı geldi

Toptan

Merhaba. 2. Biletiminde ödeme mesajı geldi. Öncelikle Şikayetvar sayfasını kuranlara teşekkür ederim. Şikayetvar'a yazana kadar kimse beni aramadı dönüş yapmadı. Buraya akşam yazdım sabah erkenden dönüş yaptılar. O anda çözülmesi gereken sorunuma karşılık anında muhatap bulamamam daha sonra para iadesi yapılması yolcular için çok kötü bir durum. Bu benim son param olabilirdi. Turizm şirketi sorunumu hemen çözecekken Obilet sebebiyle çözüm sağlayamadı. O bilette turizm şirketi gibi hemen çözüm üretebilen bir müşteri hizmetleri olmalı. Gün boyunca geri dönüş yapılmaması, Şikayetvar'a yazdıktan sonra dönüş yapılması hiç hoş değil. Bizden kaynaklanmayan bir sorunu biz kendimiz çözdük. Obilet sadece ertesi gün iade yapacağını söyledi mesaj gönderdi. Lütfen size güvenip bilet alanları önemseyip sorunlarına anlık çözüm üretin. Teşekkür ederim iyi çalışmalar.