Bilet İptali Sonrası 16 Gündür İade Yapılmadı Ve Yanlış Tarih Sorunu Çözülmüyor

İbrahim

Obilet

22 Ekim 2025 13:32

443

06 Ekim 2025 tarihinde Obilet üzerinden Kale Seyahat’in Bursa–Denizli seferi için 750₺ tutarında bilet aldım. Biletimi satın aldıktan 1 saat sonra, iade süresi dolmadan iptal ettim ve iade talebim onaylandı. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen ücretim hesabıma yatırılmadı.

Obilet’in müşteri hizmetleri numarasına ulaşamadım. Uygulamadaki yapay zeka destekli canlı yardım ile iletişime geçtiğimde ise bilet iptal tarihim yanlış görüntüleniyor ve iadenin 20 iş günü sonra yapılacağı söyleniyor. Yanlış görünen iade tarihiyle ilgili herhangi bir düzeltme veya çözüm sunulmadı.

Biletimin iade ücretinin bir an önce banka kartıma yatırılmasını ve sistemdeki yanlış iade tarihinin düzeltilmesini talep ediyorum. PNR kodum: 1555833.

Obilet

22 Ekim 2025 13:44 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

İbrahim

22 Ekim 2025 17:09

Hala geri dönüş olmadı

Obilet

29 Ekim 2025 11:20

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.