to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Alınamadan Tekrarlanan Çekimler Ve İade Talebi
14 Nisan günü saat 12.30–14.00 arasında Antalya – İstanbul uçuşu için Obilet.com üzerinden uçak bileti almaya çalıştım. İşlem sırasında ilk hata aldığımda online müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sayfayı yenileyip işlemi tekrar denememi söylediler. Aynı işlemi tekrar denediğimde yine hata verdi ancak bu sırada kartımdan 2 kez 2.394 TL olmak üzere toplamda 4.788 TL çekim yapıldı.
Bu durumu tekrar müşteri hizmetlerini arayarak ilettim, buna rağmen bana yeniden denememi söylediler ve bu kez farklı bir kartla denedim. Bu karttan da 2.394 TL çekildi. Sonuç olarak bilet alamadığım halde toplamda 7.182 TL param kartlarımdan çekildi. İlk kartım VakıfBank, diğer kartım Ziraat Bankası’na ait. Bu işlemleri kayıtlı kullanıcı olmadan, üye girişi yapmadan gerçekleştirdim.
Hem banka hem Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli birbirlerine yönlendirildim ve en son yalnızca beklemem gerektiği söylendi. Bu tutar benim için ciddi bir miktar ve açıkça son paramdı, şu anda ne bilet alabildim ne de param iade edildi.
Bilet kesilmeden alınan bu tutarların acilen iptal edilmesini ve toplam 7.182 TL’nin en kısa sürede kartlarıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, THY firmasına ait Antalya - İstanbul Avrupa güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlginiz için teşekkür ederim
