to read complaints and reviews, or file yours.Bildirimsiz Sefer Ertelemesi Ve Geciken Otobüs Mağduriyeti
Obilet üzerinden 26L02MRXF PNR numaralı, 18:50 Kayseri – Kahramanmaraş seferi için otobüs bileti satın aldım. Sefer saati, bilet aldıktan sonra firma tarafından 20:00’a ertelenmiş ancak bu değişiklikle ilgili olarak tarafıma hiçbir SMS, arama veya uygulama içi bildirim gönderilmedi.
Nevşehir’den ayrıca bilet alarak Kayseri terminaline geldim ve şu an saat 20:12 olmasına rağmen otobüs hala terminale gelmiş değil. Hem seferin ertelenmesi hem de ertelenen saate dahi uyulmaması nedeniyle saatlerdir terminalde mağdur bir şekilde beklemek zorunda kaldım. Yolculuğu iptal de edemedim çünkü gideceğim güzergahta alternatif araç bulunmuyor.
Yaşanan iletişim eksikliği, bilgilendirme yapılmaması ve devam eden gecikme sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bu süreçte oluşan zaman kaybım ve ekstra yaptığım masraflarım da dikkate alınarak, sorumluların tespit edilmesini, gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Otobüs 20:35 de hareket etti
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayet var iyi ki var hemen kupon tanımladılar bana teşekkür ediyorum onlara
