Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hasan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Belgeli Kaza Sonrası Kullanılmayan Otel Rezervasyonumun Ücreti İade Edilmiyor

profile
Hasan
18 Ağustos 2025 21:21
423
Hasan'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

06.08.2025 tarihinde Obilet üzerinden Ayvalık sarımsaklıdaki Efsanem Otel için 468635570 numaralı rezervasyonumu yaptım ve toplamda 7.850 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Otele giriş yaptığımız ilk gün büyük bir trafik kazası geçirdik ve aracımız pert oldu. Bu nedenle bir gece bile konaklayamadan acil olarak geri dönmek zorunda kaldık.

Yaşadığımız bu talihsiz olay sonrası, otelden hiçbir şekilde hizmet almadığım için iade talebinde bulundum. Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, benden kaza tutanağı istediler ve gerekli tüm belgeleri (konum, saat, tarih, isim dahil) eksiksiz olarak ilettim. Ancak buna rağmen, Obilet otelden olumlu bir dönüş alamadıklarını ve iade işlemini başlatamadıklarını belirtti. Otel yönetimi ise konuya ilgisiz kaldı ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Aşmadığım bir hizmet için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Keyfi bir iptal söz konusu değildir; tamamen elimizde olmayan, belgelenmiş bir kaza nedeniyle otelde konaklama sağlayamadık. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.

belgeli-kaza-sonrasi-kullanilmayan-otel-rezervasyonumun-ucreti-iade-edilmiyor-1.jpg
18 Ağustos 2025 21:23 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

22 Ağustos 2025 12:04

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Hasan
Hasan
22 Ağustos 2025 17:51

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

profile
Murat
26 Ağustos 2025 13:32
551
otel-rezervasyonum-iptal-edildi-alternatif-otel-ve-bilgilendirme-yok-1.jpg
5
Şahin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İptal Edilen Araç Kiralamasında Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Şahin
06 Ekim 2025 16:42
717
iptal-edilen-arac-kiralamasinda-ucret-iadesi-yapilmadi-1.pdf
Benzer Şikayet Yaz