Çözüldü: Obilet Aynı Anda Satılan Koltuk Nedeniyle Bilet Oluşmadı, Ücret İadesi Yapılmadı

İrem · 2025-12-05T13:29:08+03:00

5 Aralık 2025 tarihinde saat 17.45 Niğde–Mersin seferi için Obilet üzerinden İnan Turizm’e ait son kalan koltuğu almak isterken, aynı anda başka bir kişi de aynı koltuğu satın aldığı için bilet diğer kişiye tanımlandı. Ancak buna rağmen banka kartımdan 400 TL tutarında ücret Obilet tarafından çekilmiş olarak görünmektedir ve tarafıma herhangi bir bilet oluşturulmamıştır. Sorun sonrası İnan Turizm’i aradığımızda, para iadesi için Obilet ile görüşmemiz gerektiği, iadenin Obilet tarafından gerçekleştirileceği söylendi. Şu an bankamın hesap hareketlerinde Obilet adına 400 TL’lik çekim açık şekilde görünmektedir; ancak ne iade yapılmıştır ne de kullanılabilir bir biletim vardır. Ödenen 400 TL’nin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve bu tür eşzamanlı koltuk satışlarında müşterinin hem bilet hem para kaybı yaşamamasına yönelik gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Niğde İnan Turizm firmasına ait Niğde (Niğde Otogarı) - Mersin (Mersin Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.