Çözüldü: Obilet Araç Rezervasyonunda İptal Ve Ücret İadesi Sorunu: Muhatap Bulamıyorum

Abdulkadir · 2025-11-12T14:27:15+03:00

04.11.2025 tarihi için Obilet uygulaması üzerinden Everyday Rent A Car firmasından İstanbul için araç rezervasyonu yaptım. Ancak 03.11.2025 tarihinde rezervasyonumu iptal ettim. Uygulamada iptal işlemi sırasında çok fazla sorun yaşadım; “Seyahatlerim” kısmında rezervasyonun iptal edildiği görünmüyordu. Online müşteri temsilcisinden destek aldığımda ise orada iptal işleminin gerçekleştiği söylendi, fakat uygulamada halen iptal bilgisi görünmüyordu. Online destek ekibi, ücret iadesinin 1-7 iş günü içinde yapılacağını belirtti. Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen 3.090 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı. Ayrıca, Obilet ve Everyday Rent A Car müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde Everyday Rent A Car, ödemenin Obilet üzerinden yapıldığı için onların ilgilenmesi gerektiğini söyledi. Bu süreçte muhatap bulmakta ciddi zorluk yaşadım ve sürekli aynı otomatik cevapları almak dışında bir ilerleme kaydedemedim. Rezervasyon numaram: 16D4a897885B. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyonunuz iptal edildiği gün iadeniz bankanıza aktarılıyor. Banka ekranlarında alınan bir hata sonucunda iade süreciniz manuel olarak başlatıldı. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi

Abdulkadir

Hızlı bir şekilde dönüş sağlandı 1-7 iş günü içerisinde iade edileceği bilgisi verildi ayrıca yaşanılan bu aksaklık nedeniyle hediye teklifiniz hoşuma gitti çok teşekkür ederim 🙏