Amasya Şehir İçi Servis Eksikliği Nedeniyle Yanıltıcı Bilet Satışı Ve Taksi Masrafı İadesi

15.01.2026 tarihinde saat 17:00’da Metro Turizm’in Esenler Otogarı’ndan Amasya Otogarı’na hareket eden seferiyle kızımla birlikte yolculuk yaptık. Bilet alırken Amasya’da şehir içi servis olduğu özellikle belirtildiği için bu bilgiye güvenerek biletimizi aldık. Ancak Amasya Otogarı’na vardığımızda herhangi bir şehir içi servis olmadığını, yazıhanenin de kapalı olduğunu gördük.

Gece 15’ini 16’sına bağlayan sabah saat 05.00 civarında, kızımla birlikte terminal önünde bırakıldık ve ortada ne servis ne de muhatap olabileceğimiz bir yetkili vardı. Bu nedenle mecburen kendi imkanlarımızla ekstra taksi tutarak eve gitmek zorunda kaldık. İki kişi için toplam 2.500 TL ödediğimiz otobüs bileti dışında, şehir içi servis verilmediği için cebimizden fazladan taksi ücreti ödemiş olmak mağduriyet yaratmıştır.

Konu hakkında hem Metro Turizm müşteri hizmetleriyle hem de bileti aldığımız aracı firma Obilet üzerinden yazışmalar yaptık. Ancak şehir içi servis taahhüdü yerine getirilmediği halde tarafımıza herhangi bir çözüm veya telafi sunulmadı.

Amasya’da şehir içi servis olmadığı halde var denilerek bilet satışı yapılması nedeniyle, mecburen ödediğimiz taksi ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanlış bilgilendirmelerin başka yolcuların da benzer şekilde mağdur olmaması için acilen düzeltilmesini istiyorum.