to read complaints and reviews, or file yours.Aktarmalı Seyahat Bilgisi Eksikliği Ve Klimasız Otobüste Sağlık Sorunları
01.09.2026 tarihinde Obilet üzerinden Star Diyarbakır firmasına ait Şanlıurfa Otogarı’ndan Elazığ Otogarı’na giden sefer için bilet aldım. Satın alma aşamasında ve Obilet’in bana ilettiği bilet bilgilerinde yolculuğun aktarmalı olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi, koltuk ve sefer bilgilerinde de aktarma bilgisini görmedim.
Yolculuk sırasında Şanlıurfa’dan Diyarbakır Otogarı’na kadar olan bölümde hem aktarma yapmam gerektiğini öğrendim hem de otobüs klimasız şekilde devam etti. Uzun süre klimasız yolculuk yapmak zorunda kaldım ve bu durum bende sağlık sorunlarına yol açtı. Obilet’in bilet satışı esnasında aktarmalı seyahati açıkça belirtmemesi ve yolculuğun bu koşullarda gerçekleşmesi nedeniyle mağdur oldum.
Bu nedenle, Obilet üzerinden aldığım bu seferle ilgili bilet ücretlerimin tamamının Obilet firması tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
1 Eylül saat 21:00’de Şanlıurfa’dan Elazığ istikametine Star Diyarbakır firmasına ait otobüs bileti satın aldım. Bileti Obilet üzerinden aldım ve seyahatimiz aktarmalı olarak düzenlendi. Biz 3 kişilik bir aileyiz ve özellikle birlikte, yan yana oturabilmek için koltuk numaralarımızı buna göre seçtik.
Ancak seyahat günü aktarma kısmına geldiğimizde kendi koltuk numaralarımızda oturamadık. Ailem farklı yerlerde, ben farklı bir yerde oturmak zorunda kaldım. Aldığımız biletlere yazan koltuk numaralarında oturmamız mümkün olmadı ve bu durum bizi hem yolculuk boyunca rahatsız etti hem de mağdur hissettirdi.
Durumu hem Obilet’e hem de Star Diyarbakır tarafına ilettiğimizde, aktarma olduğundan bunun önemli olmadığı, boş bulduğumuz yere oturmamız gerektiği şeklinde bir cevap aldık. Özellikle numaralı koltuk seçimi yapmış ve bunun için toplam 3.300 TL ödemiş bir yolcu olarak bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Obilet’in, kendi sistemi üzerinden sattığı bu aktarmalı seferde yaşanan koltuk mağduriyetinden sorumluluk almasını ve ödemiş olduğum toplam bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Daha önce de bu konuda şikayet oluşturmama rağmen yardımcı olunamayacağı tarafıma iletildi, ancak yaşadığımız mağduriyet çok nettir ve yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Detaylı Bilgi verilmemiştir tamamen mağdur durumdayız
