to read complaints and reviews, or file yours.Ahlat Otogarı'nda Otobüs Gelmedi Ve İletişim Yok, 1700 TL İade Talebi
25.05.2026 tarihinde, Obilet.com üzerinden Öz Diyarbakır Seyahat firmasına ait Bitlis Ahlat Otogarı’ndan Gaziantep Otogarı’na 00:29 kalkış saatli, ywz5176 PNR numaralı bileti 1700 TL ödeyerek satın aldım. Saat 00:29’dan itibaren Ahlat Otogarı’nda peronda beklememe rağmen otobüs hiç gelmedi.
Daha sonra öğrendiğime göre otobüs, Ahlat Otogarı’na hiç uğramadan geçmiş ve hiçbir şekilde telefon numaramdan aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Hem Biletbayisi olan Obilet.com hem de Öz Diyarbakır Seyahat ile telefonla iletişime geçmeye çalışmama rağmen muhatap bulamadım ve yaşadığım mağduriyetle baş başa bırakıldım.
Hiçbir hizmet almadan saatlerce otogarda beklemek zorunda kaldım. Kullanamadığım bu sefer için ödediğim 1700 TL bilet ücretimin tarafıma eksiksiz ve hızlı şekilde iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
