to read complaints and reviews, or file yours.Açık Bilet Kodu Tanınmadığı İçin 1.700 TL Çifte Ödeme Yapıldı
Mardin Seyahat firmasına ait biletimi acil bir durum nedeniyle açık bilete çevirdim ve tarafıma bir açık bilet kodu gönderildi. Bu kodu Obilet üzerinden yeni seyahat tarihim için bilet alırken sisteme girdim, ancak sistem beni tekrar ödeme sayfasına yönlendirerek sanki kod hiç tanımlanmamış gibi yeniden ödeme almaya devam etti ve kartımdan yaklaşık 1.700 TL daha çekildi.
İnternet üzerinden işlem yaptığım için Mardin Seyahat müşteri hizmetleri, konuyla ilgili Obilet ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Ancak ortada açık bilete çevrilmiş bir bilet ve kullanılmayan bir açık bilet kodu varken sistemin tekrar benden ücret almış olması nedeniyle mağdur oldum.
Açık bilete çevrilen eski biletimin kodunun aktif hale getirilmesini ve bu kodun yeni biletimde kullanılmış sayılmasını, fazladan çekilen tutarın ise tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözülmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hesabımdan iki defa çekim yapıldı ve toplamda 3.400 TL tutarındaki para iadem henüz gerçekleşmedi. İadenin tamamlanmasını talep ediyorum.
