to read complaints and reviews, or file yours.2.580 TL Ödeme Çekildi Bilet Oluşturulmadı
Kamil Koç üzerinden Ankara’dan Ordu’ya gitmek için cumartesini pazara bağlayan gece saat 22.43 sularında, toplam 2.580 TL tutarında bilet almaya çalıştım. Ödeme aşamasında para hesabımdan çekilmesine rağmen herhangi bir bilet veya PNR numarası oluşturulmadı ve bilet alamadım.
Yaşadığım sorun sonrasında yetkililerle görüştüğümde bunun “Obilet” kaynaklı bir hata olduğunu söylediler; ancak para çekilmiş olmasına rağmen biletim olmadığı için ortada mağdur durumda kaldım. Ödememin iadesi veya biletimin düzenlenmesi konusunda net bir çözüm sunulmadı.
Ödediğim 2.580 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ya da aynı sefer için biletimin sorunsuz şekilde tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Obilet üzerinden bilet almaya çalışırken firma kaynaklı bir sorun yaşadım. Aynı sefer için iki kez ödeme alındı, toplamda 2.480 TL param çekildi ancak bilet oluşturulmadı, herhangi bir PNR ya da bilet numarası tarafıma ulaşmadı. Ödemeleri Ziraat Bankası kartımla Çarşamba günü, saat 18.30 ve 22.40 civarında gerçekleştirdim.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak bugün Obilet’in canlı destek hattına da ulaşamıyorum, dolayısıyla durumumu kimseye aktaramadım ve para iadem yapılmadı. Hem bilet alamamış hem de iki kez para çekilmiş olmama rağmen hâlâ mağduriyetim giderilmedi.
Obilet’ten, Ziraat Bankası kartımdan çekilen toplam 2.480 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Tekrar arar mısınız
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
