Yanlış Ürün Ve Geciken Teslimat Sonrası İade Ödemesinin Yapılmaması

26 Şubat tarihinde Oath İstanbul’dan 1.790 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak bir ürün siparişi verdim. Ürün ancak yaklaşık bir ay sonra, 23 Mart’ta elime ulaştı ve bu kadar uzun kargo sürecinin sonunda gelen ürün de sipariş verdiğim üründe farklılıklar vardı (görseli mevcut).

Bunun üzerine firma ile iletişime geçip iade talebinde bulundum ve ürünü satış kodu üzerinden iade aldıkları şekilde, 30 Mart tarihinde geri gönderdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Süreç boyunca çoğunlukla Instagram üzerinden iletişim kurmaya çalıştım, günlerce yanıt alamadım ve görüldü de bırakıldım; yanıt aldığım zamanlarda ise iademin yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde ödeme hesabıma yansımadı (görseli mevcut).

Siparişime ait 1.790 TL tutarındaki ücretin derhal banka kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım ciddi gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.