to read complaints and reviews, or file yours.Okam 6637 Premium Kamera Canlı Görüntü Bağlantısında Sürekli Kesinti Ve Yetersiz Uzaktan Destek
Okam 6637 Premium kamera için kullandığım uygulamada yaklaşık 5 saattir canlı görüntüye erişemiyorum. Uygulama üzerinden bağlanmaya çalıştığımda sürekli “cihaz uyandırılıyor” yazısı çıkıyor ve görüntü bir türlü gelmiyor.
Bu sorun için uygulamanın teknik desteğiyle görüştüm, sadece aç kapa yapmamı söylediler fakat cihazla aramda ciddi mesafe olduğu için bunu yapma imkanım şu an yok. 6000 TL ödeyerek aldığım bir üründe bu şekilde bağlantı sorunu yaşamam ve uzaktan yardımcı olunamaması beni mağdur ediyor.
Uzaktan müdahale ile gerçekten işe yarayan, tekrar etmeyecek kalıcı bir çözüm üretilmesini ve bu bağlantı sorununun tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz bağlantı sorunu nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Güvenlik kameralarının canlı görüntüye bağlanamaması; internet bağlantısı, modem ayarları, sinyal kalitesi, enerji kesintileri veya cihazın çevrimdışı kalması gibi çeşitli nedenlerden kaynaklanabilmektedir. Bu nedenle kesin tespit yapılabilmesi için teknik ekibimizin gerekli kontrolleri sağlaması gerekmektedir. Belirtmiş olduğunuz "cihaz uyandırılıyor" uyarısı, çoğu durumda cihazın ağ bağlantısına erişememesi veya geçici iletişim problemi yaşaması durumunda görülebilmektedir. Sorunun kalıcı olarak giderilebilmesi için cihaz bilgilerinizin incelenmesi ve gerekli yönlendirmelerin yapılması gerekmektedir. Konuyla ilgili destek alabilmeniz için iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Teknik ekibimiz gerekli kontrolleri sağlayarak sorununuzun çözümü konusunda sizlere yardımcı olacaktır. Saygılarımızla, O-KAM Teknik Servis Ekibi
Okam'la olan kamera sorunum 2 buçuk aylık çabam sonucu ek ücret ödeyerek üst model kamera ile değiştirilerek çözülmüştür. Sorunumun çözülmesinde şikayervar.com'un etkisi çoktur böyle bir platform'un olması çok iyi bir hizmettir. Uğur beye sorunumu çözdüğü için teşekkür etmekle beraber çözümün bir kullanıcıyı bu kadar zorlaması gerektiğide okam'ım büyük bir ayıbıdır. Servis hizmetlerinin gözden geçirmelerini tavsiye ediyorum