Aldığım Üç NYX Eyeliner Kısa Sürede Bozuldu, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Yıllardır nyx markasının siyah Epic İnk Liner ürününü düzenli olarak kullanıyorum ve genellikle birden fazla alıyorum. Son olarak 5 Haziran ve 9 Eylül 2025 tarihlerinde Trendyol ve nyx mağazasından toplam üç adet aldım. Ancak bu üç ürünün de fırça uçları çok kısa sürede dağıldı ve kullanılamaz hale geldi. Ayrıca ürünlerden birinin içi de bir hafta içinde tamamen bitti. Daha önce bu tarz sorunlar tek tük yaşanıyordu ve önemsemiyordum, fakat son aldığım üç ürünün de aynı şekilde bozulması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Şu ana kadar nyx müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, çünkü kiminle muhatap olacağımı bilmiyordum. Ürünlerimin sipariş ve fatura numaraları elimde mevcut. Sorunlu ürünlerin garanti veya iade/değişim kapsamı hakkında bir başvurum olmadı.

Nyx’ten yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi yapılmasını veya hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.