İdefix'te IMEI Sorunu Yaşanan Telefonun İadesi Reddi

İdefix üzerinden Nuvio adlı satıcıdan kızıma bir telefon satın aldım. Telefonu aldıktan yaklaşık 15 gün sonra cihazın IMEI numarası kopyalandığı için hat kapandı ve telefonu kullanamaz hale geldik. Bunun üzerine İdefix üzerinden iade talebi oluşturdum ve tarafıma verilen kargo kodu ile telefonu cumartesi günü kargoya gönderdim.

Bugün ise iadenin satıcı tarafından “telefon kullanılmış” gerekçesiyle reddedildiğine dair mesaj aldım. Zaten telefonu kullanabilsek iade etmezdik, cihaz IMEI sorunu nedeniyle kapandığı için iade etmek zorunda kaldık. 16.650 TL ödediğim bu ürün için, hem mağdur edildim hem de kusurlu olduğu çok açık olan bir telefonun iadesi keyfi bir sebeple reddedildi.

İdefix müşteri hizmetlerini aradığımda satıcının cihaz değişimi yapmak istediği söylendi ancak yaşadığım bu süreç nedeniyle satıcıya güvenmediğimi ileterek açıkça para iadesi talep ettiğimi belirttim. Ayrıca Nuvio satıcısı hakkında İdefix sitesinde yorum yapmama da izin verilmiyor, bu nedenle yaşadığım mağduriyeti şeffaf bir şekilde diğer müşterilerle dahi paylaşamıyorum.

Kısacası kusurlu çıkan telefonun iademin onaylanmasını ve ödediğim 16.650 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca bu satıcı ile ilgili yorum yapabilmem için gerekli imkanın sağlanmasını talep ediyorum.