Ödenen Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İletişimsiz Bırakıldı

Nutriking’in kendi web sitesi üzerinden 15 gün önce besin desteği ürünleri siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 7.650 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 8805. Sipariş sonrası sadece ürünlerin kargoya hazır olduğuna dair bir e-posta aldım, bunun dışında ne bir kargo bilgisi ne de başka herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim gönderilmedi. Telefon ve WhatsApp üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ödeme alınmasına rağmen ürünlerin gönderilmemesi ve iletişimsiz bırakılmam beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvensizlik oluşturdu. Bu süreçte ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de resmi şikayette bulundum.

Ödediğim 7.650 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek gönderim bilgilerimin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca telefon ve iletişim kanallarının aktif hale getirilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.