to read complaints and reviews, or file yours.Nutriking 34928 Numaralı Siparişim Kargoya Verilmedi
20 Aralık tarihinde Nutriking internet sitesi üzerinden protein tozu, kreatin, BCAA, EAA, True Sleep, Omega‑3, D3 ve multi‑magnezyum içeren bir sipariş verdim. Toplamda yaklaşık 2.800 TL tutarındaki bu siparişim için bana iletilen sipariş numarası 34928 olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi.
Siparişim sistemde "hazırlanıyor" veya "kargoya verildi" şeklinde güncellenmediği için ürünler elime ulaşmadı ve hiçbir hareket göremiyorum. Bu kadar uzun süre kargoya verilmemesi hem güvenimi sarsıyor hem de ürünlere ihtiyacım olduğu için mağduriyet oluşturuyor.
Nutriking’den, 34928 numaralı siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ufuk Bey, Öncelikle siparişinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme ve buna bağlı oluşan endişeleriniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 34928 numaralı siparişinizle ilgili süreçleri titizlikle inceledik. Sistem kayıtlarımıza göre, 20 Aralık ve öncesine ait tüm siparişlerimizin kargo firmasına fiziksel teslimatı gerçekleştirilmiştir. Sipariş statünüzün halen "hazırlanıyor" veya "gönderime hazır" olarak görünmesi, DHL e-commerce kargo şubesinin paket barkodlarını henüz sisteme tanımlamamış olmasından kaynaklanmaktadır. Kargo şubesi barkod girişlerini tamamladığı anda tarafınıza otomatik olarak SMS ve e-posta bilgilendirmesi iletilecektir. Bu süreçte yaşanan yansıma gecikmesi tamamen kargo firması şubesinin operasyonel yoğunluğu ile ilgilidir. Konunun takibini bizzat sürdürüyoruz; yarın mesai saatleri içerisinde siparişinizin güncel konumunu kargo birimimiz üzerinden sorgulayarak tarafınıza e-posta yoluyla detaylı bilgilendirme sağlayacağız. Her türlü soru ve talebiniz için mesai saatleri içerisinde bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, nutriking Ekibi
Sayın Ufuk Bey, Şikayetinize konu olan 34928 numaralı siparişinizle ilgili süreç tamamlanmış ve paketiniz kargo firmasına teslim edilmiştir. Kargo takip bilgileriniz kayıtlı e-posta adresinize detaylı olarak iletilmiştir. Siparişinizin en kısa sürede tarafınıza ulaşması için kargo süreci ekibimiz tarafından titizlikle takip edilmektedir. Yaşanan gecikme için tekrar özür diler ve sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, nutriking Ekibi
Teşekkürler nutriking 🤗
Teşekkürler nutriking
