Kargo Takip Numarası Bulunamıyor, Sipariş Gönderilmedi Ve İade Talebi

Nutriking sitesi üzerinden 11 Ekim günü saat 02:00 sularında Gainer +gh FAC Kas Gelişimi ve Performans Destekleyici 3000g 30 Servis ürününden 4 adet sipariş verdim. Sipariş numaram 9915, tarafıma iletilen kargo takip numarası ise 214015134726 olarak bildirildi.

Sipariş sonrasında ürünün kargoya verildiğine dair bilgilendirme yapıldı ve bu takip numarası paylaşıldı. Ancak ilgili kargo firmasının sisteminde bu takip numarasını sorguladığımda “girilen gönderi takip numarasına ait gönderi bulunmamaktadır” uyarısını almakta, herhangi bir kayıt görünmemektedir. Aradan zaman geçmesine rağmen kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme olmamış, kargo firmasıyla yaptığım görüşmede de adıma çıkış yapılmış bir gönderi bulunmadığı açıkça belirtilmiştir.

Tüm bunlara rağmen sitenin sipariş ekranında ürün hâlâ “kargoya verildi” şeklinde görünmekte, firma tarafı ise iletişim kanalları üzerinden yaptığım başvurulara dönüş yapmamakta ve muhatap bulunamamaktadır. Ürünün gerçekte kargoya verilmediği halde sistemde kargoya verilmiş gibi gösterilmesi ve yaşanan bu vurdumduymazlık kabul edilemez bir durumdur.

Bu nedenle site üzerinden iade/iptal talebi oluşturdum. Oluşturduğum iptal talebinin derhal işleme alınmasını ve ödediğim ücretin hiçbir gecikme olmaksızın hesabıma/kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili merciler nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.