DHL Takip Numarası Bulunamadı Ve Şirket Yanıt Vermiyor

Nutriking üzerinden 8 Ekim tarihinde 9771 numaralı siparişimle protein tozu ve kreatin içeren Supplement ürünleri satın aldım. Toplam 3.755,48 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Siparişim sistemde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, verilen DHL kargo takip numarasını DHL’in sitesine girdiğimde “Girilen Gönderi Takip Numarasına ait gönderi bulunmamaktadır” şeklinde uyarı almaktayım. Ertesi gün tekrar bakıldığında da kargo gönderildi bilgisi verilmesine rağmen, DHL tarafında hâlâ böyle bir gönderi görünmüyor.

Firmaya WhatsApp hattından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım, siparişimin kargo süreciyle ilgili tek bir açıklama yapılmıyor ve sorunla ilgilenilmiyor. Ürünlerim ortada yok, kargo şirketinde kaydı bulunmayan bir takip numarası ile oyalanıyorum.

Siparişimle ilgili gerçek ve geçerli bir kargo oluşturulmasını, ürünlerimin ivedilikle tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Kargom elime ulaşmadığı sürece, ödediğim 3.755,48 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.