İçerik Bilgisi Gizli Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti, Karışmayan Kalitesiz Protein Tozu

Nutriking markasından 1 Eylül’de sipariş verdiğim protein tozları 14 Eylül’de, yani yaklaşık üç hafta sonra elime ulaştı. Bu kadar gecikmeye rağmen ürünlerin üzerinde hangi tatlandırıcının kullanıldığı yazmıyor, detaylı bir içerik listesi de bulunmuyor, sadece etkin maddeler yer alıyor. Bu durum daha en baştan ürünün güvenilirliği konusunda beni ciddi şekilde şüpheye düşürdü.

Müşteri hizmetlerine defalarca mesaj atarak hangi tatlandırıcıyı kullandıklarını sordum, hiçbirine cevap verilmedi. Telefonla aradığımda da ulaşamadım, kimse telefonu açmıyor. Ürünle ilgili en temel bilgiyi bile paylaşmayan ve ulaşamadığım bir firmaya güven duymam mümkün değil.

Ürünün kendisi de tam bir hayal kırıklığı. Suyla ya da sütle çalkaladığınızda içmeyi imkansız hale getiren inanılmaz bir köpük oluşuyor ve toz kesinlikle karışmıyor. Köpüğün inmesi için saatlerce buzdolabında bekletseniz bile kıvamı ve hissi tebeşir tozu gibi oluyor. Yoğurda veya smoothieye eklediğinizde de aynı şekilde karışmayan, ağza gelen, tebeşir tozu hissi veren bir yapısı var ve tadı da oldukça kötü.

Özetle ne ürünün kalitesinden ne de firmanın müşteri hizmetlerinden memnun kaldım. Ürünün güvenliği ve içeriği konusunda net bilgi verilmemesi, ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmaması ve bu kadar olumsuz deneyime rağmen internette gördüğüm aşırı pozitif yorumların gerçekliğinden şüphe duymama neden oldu. Ürün içerik bilgisinin şeffafça paylaşılmasını, müşteri hizmetlerinin ulaşılabilir olmasını, bu protein tozlarının formülasyon ve karışabilirlik açısından gözden geçirilmesini ve yaşadığım memnuniyetsizlik doğrultusunda ücret iadesi veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.