Yüksek Puanlara Rağmen Nutella Uygulamasından Hediye Alamamak Moral Bozuyor

Nutella uygulamasını uzun süredir aktif olarak kullanıyorum ve yıllardır puan biriktirmeme rağmen bir türlü hediye kazanamıyorum. Şu an uygulamada 4175 puanım bulunuyor ve özellikle iki adet tava hediyesini almak istiyorum. Ancak yaklaşık 2–3 yıldır ne zaman hediye seçmeye çalışsam sürekli “stok bitti” uyarısı ile karşılaşıyorum. Uygulamada kayıtlı adım Özge Bayraktar. Daha önce hem uygulama içinden hem de buradan birkaç kez şikayetimi ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Yıllardır emek vererek biriktirdiğim puanların karşılığını alamamak ve her seferinde stok bahane edilerek hediyeye ulaşamamak artık beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Nutella uygulamasındaki hesabımdaki puanlarım kullanılarak talep ettiğim iki adet tava hediyesinin tarafıma sağlanmasını ya da bir alternatif çözüm sunulmasını, ayrıca bu stok sorunu ile ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

Tekrar arar mısınız

Uzun süredir Nutella uygulamasındaki puan biriktirme kampanyasına katılıyorum. Yaklaşık 2-3 senedir düzenli olarak puan topluyorum ve şu anda 4175 puanım olmasına rağmen bir kez bile hediye alamadım. Uygulamada stoklar yenilenecek saat olarak 15:00 bilgisi veriliyor, ben de 14:59’dan itibaren sürekli yenileme yapmama rağmen, tam saatinde girdiğimde tüm hediyelerin üzerinde anında “stok tükendi” yazıyor. Günlerdir özellikle bu saatlerde deneme yapıyorum ve sonuç her seferinde aynı oluyor. Özellikle 2 adet tava hediyesi almak istiyorum ancak bu şekilde almam fiilen imkansız hale geliyor. Bu durum artık müşterilerle dalga geçiliyormuş hissi uyandırıyor ve güvenimi ciddi anlamda zedeliyor. Yıllardır emek verip puan biriktirmiş biri olarak, topladığım 4175 puanın karşılığını almak, özellikle de talep ettiğim 2 adet tavanın tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu kampanyayla ilgili olarak gerekli yerlere, özellikle de CİMER üzerinden resmi şikayette bulunmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Sorunumun hızla ve adil bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.