Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Nutella uygulamasındaki puan ve hediye dağıtım sorunu

Tuğba
10 Aralık 16:01
225

Nutella uygulamasını uzun süredir kullanıyorum ve yıllardır puanlarımı harcamadan biriktiriyordum. Şu anda uygulamada 4250 puanım bulunuyor ve bu puanlarla özellikle tava ve mug termos gibi somut hediyeleri almak istiyorum ancak bir türlü yakalayamıyorum. Hediyeler uygulamada göründüğü anda “anında tükendi” ibaresi çıkıyor ve puanlarımı kullanamıyorum.

Yaklaşık 1 yıldır bu durumla karşılaşıyorum, son 1 aydır ise her gün düzenli olarak uygulamaya girip hediye yakalamaya çalışıyorum fakat sonuç değişmiyor. Hediyeler güncellendiği anda uygulama ciddi şekilde yavaşlıyor, bu sırada da ürünler bitmiş görünüyor. Emek verip yıllarca biriktirdiğim puanlarımı bu şekilde kullanamamak ve somut bir karşılık alamamak hiç hoş değil, puanlarımın boşa gitmesini istemiyorum.

Nutella uygulamasında teknik bir sorun, sistemsel bir problem veya adil olmayan bir dağıtım söz konusuysa bunun incelenmesini ve düzeltilmesini talep ediyorum. Birikmiş 4250 puanımın tava veya mug termos gibi somut hediyelerle değerlendirilmesini, ya da benzer değerde bir çözüm sunulmasını istiyorum. Uygulamaya kayıtlı adım soyadım T**** T********* A****, e‑posta adresim ise b*******@gmail.com, tarafımla iletişime geçilerek konunun açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

nutella-uygulamasindaki-puan-ve-hediye-dagitim-sorunu-1.jpg
10 Aralık 16:21 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Tüketicimizin şikayeti değerlendirmeye alınmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi

10 Aralık 16:22

Tüketicimiz ile görüşme sağlanmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi

Tuğba
11 Aralık 11:07
nutella-uygulamasindaki-puan-ve-hediye-dagitim-sorunu-1.jpg

Sabahtan beri uygulamayı kapatmadan telefon başında bekledim. Hediye yüklenir yüklenmez onayladım bu seferde 3 kez yapmama rağmen hata verip 4. CÜ deneyişimde stoklar tükendi iletisi geliyor

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nutella Uygulamasında Hediye Puanlarımı Kullanamıyorum, Sürekli Stoklar Tükeniyor

10 Aralık 14:51
204
nutella-uygulamasinda-hediye-puanlarimi-kullanamiyorum-surekli-stoklar-tukeniyor-1.jpg

Nutella Uygulamasında Puanlarla Hediye Seçememek ve Sürekli Stok Yok Sorunu

Oğuzhan
03 Aralık 16:09
461

Nutella Uygulamasında Hediyelere Erişim Ve Puan Silinmesi Sorunu

05 Aralık 01:10
440
nutella-uygulamasinda-hediyelere-erisim-ve-puan-silinmesi-sorunu-1.jpg

Nutella Uygulamasında Puanlarımı Harcayamıyor Ve Hediye Stoklarına Erişemiyorum

Hakan
21 Ekim 11:58
1.164
nutella-uygulamasinda-puanlarimi-harcayamiyor-ve-hediye-stoklarina-erisemiyorum-2.jpg
nutella-uygulamasinda-puanlarimi-harcayamiyor-ve-hediye-stoklarina-erisemiyorum-1.jpg

Nutella Uygulamasında Hediye Ve Puan Sisteminde Süreklilik Arz Eden Sorunlar

03 Aralık 16:19
302
nutella-uygulamasinda-hediye-ve-puan-sisteminde-sureklilik-arz-eden-sorunlar-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz