Nutella Uygulamasında Stokta Yok Hediyeler Nedeniyle Puanlarım Silindi, Adil Çözüm Talep Ediyorum

Nutella uygulamasını uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum ve bugüne kadar 6000’den fazla puan topladım. Ancak daha önceki dönemde, istediğim hediyeler bir türlü stokta olmadığı için puanlarımı belirlenen süre içinde kullanamadım ve tüm puanlarım silindi. Bu durum beni zaten hayal kırıklığına uğratmıştı.

Yaklaşık 6 aydır yeniden puan biriktiriyorum; bildirimleri de açık olmasına rağmen özellikle Nutella bıçağı, kahvaltı tabağı ve krep tavası gibi ürünler ya hiç görünmüyor ya da stokta yok olarak görünüyor. Böyle büyük bir firmanın, kullanıcıları hediye vaadiyle puan toplamaya yönlendirip sonra sürekli “stokta yok” bahanesiyle hediyeleri erişilemez hâle getirmesi beni gerçekten mağdur ediyor ve kendimi kötü hissediyorum.

Daha önce kullanamadan silinen puanlarımın mağduriyetimi dikkate alarak telafi edilmesini, şu an biriktirdiğim puanlarım henüz silinmeden özellikle Nutella bıçağı, kahvaltı tabağı ve krep tavası hediyelerini alabilecek şekilde stok ve sistem düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum. Puan biriktiren kullanıcıların emeklerinin boşa gitmemesi için şeffaf ve adil bir hediye sistemi uygulanmasını istiyorum.